Taganemisõigus

14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemiseks saada tähtaja jooksul üheselt mõistetav avaldus aadressile info@kaskia.ee. Märgi kirjas oma nimi ja tellimuse number.

Taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud erandjuhtudel, sealhulgas juhul, kui toode on valmistatud kliendi isiklike vajaduste järgi.

Kauba tagastamine

Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist. Tagastamise aadress ja saatmisviis lepitakse enne saatmist e-posti teel kokku. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient.

Toodet võib käsitseda ja proovida ainult nii palju, kui oleks lubatud tavapoes selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks. Klient vastutab liigse kasutamise tõttu tekkinud väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud ulatuses.

Tagasimakse

Tagastame toote eest tasutud summa ja tavapärase kohaletoimetamise kulu 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati tellimuse eest tasumisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Tagasimaksega võib oodata, kuni kaup on tagastatud või klient on esitanud kauba tagasisaatmise tõendi.

Puudusega või vale toode

Kui toode on puudusega või saadetud on vale toode, kirjuta aadressile info@kaskia.ee. Lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimalusel fotod.

Tarbijal on õigus esitada toote puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Kirjalikule kaebusele vastatakse 15 päeva jooksul ning puudusega toote korral kohaldatakse seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.